2020 年最新款汽車的售后服務有哪些新政策？

2020 年最新款汽車的售后服務有不少新政策。

對于新能源汽車，新三包規定要求生產者明示動力蓄電池在包修期、三包有效期內的容量衰減限值。動力蓄電池、行駛驅動電機與發動機、變速器并列納入免費更換總成范圍。

60 日內或 3000 公里內，發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機主要零部件有質量問題，消費者可憑憑證更換，修理者免費更換。

7 日內因質量問題需更換上述部件，消費者可選擇更換或退貨，銷售者免費負責。動力蓄電池起火故障也有相應規定。三包有效期內，動力蓄電池、行駛驅動電機累計更換 2 次或其主要零件質量問題累計更換 2 次仍不能正常使用，消費者可退貨或換貨。

汽車三包政策還包括家用汽車產品包修期限不低于 3 年或行駛里程 60000 公里。

新三包法是銷售者對汽車保修期和三包有效期內質量問題應承擔的法律責任。

疫情期間，部分車企發布特殊售后政策。像北京現代推出 1 大殺菌“令”外加 6 大護身“服”的客戶關懷服務，包括免費車輛殺菌消毒、貼心代辦等。吉利汽車有“4 大關愛，12 項舉措”關愛升“吉”活動，涵蓋養護、救援、延保等，推出微信預約維保、在線遠程服務等多項業務渠道和服務熱線。

新的汽車三包法將修理時間超過 30 天和修理 4 次即可要求換車。吉利汽車針對疫情防控為新老用戶推出多項舉措，如質保延期、線上賣車送車上門、遠程辦理保險等，還松綁經銷商考核指標，服務站做好衛生安全準備，為用戶推出首保和質保延期權益。