汽車維修連鎖店的技術(shù)人員水平如何評估？

要評估汽車維修連鎖店的技術(shù)人員水平，可以從以下幾方面入手。

一是看他們是否會查件。只會換件的，可能只是技工；會查件的，才稱得上是技師。

二是能否講解。能把問題和解決方法講解清楚的，往往是真正的專家。

對于初級技師，其薪酬結(jié)構(gòu)常體現(xiàn)獨立核算工時的重要性，領(lǐng)工時獎金為標(biāo)準(zhǔn)單點工時的 60%至 80%，主要工作在傳統(tǒng)機修項目，要對維修質(zhì)量負責(zé)。考核周期一年，包括 40%實際操作、30%理論知識、30%日常表現(xiàn)和 10%主觀評價。需能獨立負責(zé)保養(yǎng)和常規(guī)維修工位，掌握汽車構(gòu)造和工作原理基礎(chǔ)理論，有至少兩年維修經(jīng)驗。

中級技師是維修隊伍核心，不僅要有高級技能，還得培訓(xùn)新實習(xí)生。能進行常規(guī)維修和復(fù)雜總成大修，具備獨立診斷能力，有四年以上維修經(jīng)驗。升級條件是一年一考核，無嚴(yán)重違規(guī)可晉升。

服務(wù)項目全面的汽修廠技術(shù)水平往往較高。比如能處理各種車型常見問題，像更換剎車片、機油、離合器三件套，還能提供外出更換電瓶等緊急救援服務(wù)。能準(zhǔn)確診斷并解決特定車型故障，如大眾帕薩特怠速不穩(wěn)、現(xiàn)代悅動車門不好開等，也是技術(shù)水平高的表現(xiàn)。

保養(yǎng)前用電腦進行 OBD 診斷，換機油時用氣槍清理，給機油濾芯密封圈抹油，用扭力扳手測量確認(rèn)機油液位，對濾芯和放油螺絲做標(biāo)記等，這些專業(yè)保養(yǎng)環(huán)節(jié)做得好，說明汽修廠專業(yè)度高。

高端汽車專修店有先進設(shè)備、品牌廠家認(rèn)證的技師證，服務(wù)操作規(guī)范，注重客戶滿意度，維修環(huán)境整潔干凈，經(jīng)營面積不低于 200 平米，技術(shù)水平通常不錯。

還可看汽修廠的管理水平。老板善于學(xué)習(xí)且執(zhí)行力強，廁所干凈整潔，三位一體表格簽字與日期對應(yīng)，說明管理可靠。員工能與陌生人對視并友善自信打招呼，表明企業(yè)有系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。

汽車維修技師的考核評定，理論考試占 15 分，由公司機務(wù)技術(shù)、人力資源部門建題庫組織書面考試。實踐能力評價 50 分，從實際操作能力等多方面打分，40 分為達標(biāo)分。員工平均月工時 20 分，以 4800 個為標(biāo)準(zhǔn)計算。日常維修質(zhì)量考核 10 分。