問
三包服務中的包修具體包含哪些內容?
三包服務中的包修是指在“三包”有效期內,除消費者自身使用或保管不當等因素外,商品維修時消費者無需支付任何費用,由廠商提供完全免費的維修服務。
國家明示了 23 種三包商品,像自行車、彩色電視機、黑白電視機、家用錄像機、攝像機、收錄機、電子琴、家用電冰箱、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表、摩托車、家具、移動電話機、固定電話機、微型計算機、家用視聽商品,在這些商品一年的三包有效期內,經營者為消費者維修商品質量問題,不得收取任何費用。
包修期一般為一年,比如消費者購買的電視整機保修期為三年,那第一年就是整機的包修期,后兩年則是整機的保修期。如果在第二年內出現質量問題,經營者可收取零件成本費。
像森浪安全鞋,三個月內出現斷底、斷面、開膠、斷幫腳、釘腳不平、小跟面脫落等質量問題予以包修。一個月內出現斷底、斷面、斷包腳問題之一可包換。包修的質量問題,除小跟面脫落外,第一個月內兩次修理無效者予以調換,或者征求消費者同意予以一次性補償并修復。
三包有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理占用和無零配件待修的時間。三包有效期內消費者憑發票及三包憑證辦理修理。
總之,包修意味著在包修期內,商品出現質量問題,消費者能享受免費維修服務,不用支付費用。
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