找二手車導(dǎo)購(gòu)需要注意哪些事項(xiàng)?
找二手車導(dǎo)購(gòu)需要注意這些事項(xiàng)。
首先,導(dǎo)購(gòu)要學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題,別總問(wèn)籠統(tǒng)的,像喜歡啥車、預(yù)算多少這種,得問(wèn)具體的,比如買車用途是啥。這樣客戶回答簡(jiǎn)單,你也能更好了解需求,推薦更合適的車。像客戶說(shuō)做生意撐場(chǎng)面,就能推豪華品牌或商務(wù)車。
其次,要學(xué)會(huì)講故事,營(yíng)造場(chǎng)景,突出車的品質(zhì)和賣點(diǎn),客戶更關(guān)心車的歷史情況。
再者,導(dǎo)購(gòu)得用汽車專業(yè)知識(shí)和溝通技巧把自己變成專家,贏得客戶信任,多問(wèn)開(kāi)放型問(wèn)題,挖掘消費(fèi)需求,像購(gòu)車用途、預(yù)算、目標(biāo)車型這些都要清楚,推薦車型要從客戶需求出發(fā)。
還有,積極解答客戶異議,打消疑慮,比如價(jià)格異議就說(shuō)不能光看車型估價(jià)格,得看車況。
另外,要注意檢查駕照正副頁(yè)圖案是否一致、照片和車架號(hào)與車輛是否對(duì)得上。車輛保險(xiǎn)單上的車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)要和駕照一致且有效。車輛登記證的字體、車架號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)要與駕照相同,出廠日期和許可日期要和車商描述一致,看看登記欄是不是短時(shí)間多次轉(zhuǎn)讓。合同要完善,證件要審驗(yàn)。
此外,二手車導(dǎo)購(gòu)積累人脈很重要,平時(shí)多維護(hù),微信常聯(lián)系。發(fā)廣告也是辦法,像派小卡片、設(shè)固定廣告位,但效果和成本得考慮。合作對(duì)象有 4S 店、駕校、停車場(chǎng)等,老客戶介紹成功率高,也得重視。
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