奧迪特在汽車售后方面的作用是什么

奧迪特在汽車售后方面發揮著重要作用。

它起源于德國，是國際通用的汽車質量評定審核方法。

在售后方面，奧迪特能幫助企業更好地滿足用戶需求，提升用戶滿意度。

奧迪特審核站在用戶立場，對已取得合格證的汽車產品進行質量評價鑒定，得出質量等級，比如將車身分為 A、B、C、D 四個區域和 A、B、C（C+）、D 四個級別，不同區域和級別對應不同的缺陷扣分標準，分值越高缺陷越嚴重。

對于審核中出現的缺陷，會采取相應的糾正和預防措施。如對 30 分的單個缺陷下發糾正/預防措施表，對 100 分/50 分的單個缺陷按 A/B 類缺陷要求責任單位進行質量追溯并完成相關調查報告和缺陷返工。

每次審核結束后還會召開缺陷講評會，分析問題產生原因并制定改進措施。

奧迪特審核不僅涵蓋車身零件匹配度，還包括零部件材料的檢測。以奧迪 Q5L 為例，其通過車身監控點超過 65000 個，保證零件關鍵尺寸誤差不超±0.5mm，車門等重點部位匹配間隙、平度公差控制在±0.2mm，沖壓采用先進的伺服壓機生產線保障零件質量。

在疫情期間，奧迪特也推出一系列關懷措施，如經銷商對展廳等消毒，在線客服延長服務時間，延長車主服務權益，為購車、維保用戶提供多種線上服務等。

總之，奧迪特在汽車售后中通過嚴格的質量審核和改進措施，以及貼心的用戶關懷，保障汽車品質，提升用戶體驗。