英菲尼迪的售后服務質量如何

英菲尼迪的售后服務質量那是相當不錯的。

其售后服務網點覆蓋廣泛，不管您在哪個地方，都能輕松找到附近的維修服務。

服務種類齊全，能滿足您的各種需求。

新車有 4 年/10 萬公里的免費保修政策，幫您省不少用車成本，保障車輛性能。

還有全國性的客戶關懷中心熱線電話和 24 小時全天候道路救援服務。

售前接送看車、售中代辦繳稅和新車保險等，售后有新手駕駛技巧及車輛保養訓練營、跑街服務、機場接送和酒后代駕等增值服務。

經銷商交車 7 天后上門回訪，每月還進行滿意度調查。

在各種售后服務評比中也表現出色，像在 2010 年“3·15 中國汽車行業質量滿意度調查”中榮獲“服務質量最好的豪華汽車品牌”獎項第一名，在“2009 - 2010 第五屆中國最佳客戶服務評選”中榮獲“中國最佳客戶服務獎”，在 J.D. Power and Associates 公司發布的“2013 年售后服務用戶滿意度指數 (CSI) 調研”中位列豪華汽車品牌第五名。

要提升汽車售后服務滿意度，汽車廠商和服務提供商得這么做。加強服務人員培訓，技術水平、服務態度和溝通能力都要提升，更好滿足客戶需求。

優化服務流程，簡化手續，減少等待時間，提高效率。

建立有效的客戶反饋機制，及時了解意見和建議，整改優化問題。

提供個性化服務，根據車輛使用情況和需求，定制保養和維修方案。

加強售后服務透明度，維修保養時說清費用和工作內容，避免誤解糾紛。