問
汽車銷售流程的第一步應(yīng)該怎么做?
汽車銷售流程的第一步是集客準(zhǔn)備。
這意味著銷售人員要通過多種方式吸引潛在客戶,比如舉辦車展,在車展上展示熱門車型,安排精彩的表演和互動(dòng)活動(dòng),吸引大量觀眾的關(guān)注,讓他們對品牌和車型產(chǎn)生興趣;進(jìn)行網(wǎng)上營銷,利用社交媒體、汽車論壇等平臺(tái)發(fā)布車型信息、優(yōu)惠活動(dòng),吸引有購車意向的網(wǎng)友;推出降價(jià)促銷策略,直接以價(jià)格優(yōu)勢吸引客戶。
同時(shí),銷售人員還要尋找潛在客戶。潛在客戶需具備“金錢、決定權(quán)、需求”三個(gè)條件,也就是“MAN”三要素。“M”代表金錢,要有一定購買力;“A”代表決定權(quán),能獨(dú)立做出購買決策;“N”代表需求,對汽車產(chǎn)品及服務(wù)有需求。實(shí)際工作中,對于具備不同條件的客戶要采取具體對策,比如對有錢但沒需求的客戶要引導(dǎo)需求,對有決定權(quán)但沒錢的客戶鼓勵(lì)貸款等。
此外,客戶開發(fā)也很重要。客戶來源包括上門客戶、親朋介紹、老客戶介紹等。通過對老客戶的回訪維護(hù),讓他們幫忙介紹新客戶;發(fā)展自己的朋友網(wǎng),告知親友自己的工作,讓他們幫忙推薦;還可以通過外拓來開發(fā)客戶。
做好集客準(zhǔn)備這一步,能為后續(xù)的銷售流程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),增加成交的可能性。
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