問
不同汽車廠商的售后服務水平如何比較?
要比較不同汽車廠商的售后服務水平,可以從以下幾個方面來看。
首先是保養政策,像雷克薩斯就以超長免費保養政策獲得高分,普通車 4 年 10 萬公里,混動 6 年或 15 萬公里。
自主豪華品牌 WEY 和領克在服務體驗方面做得不錯。
特斯拉在售后模式和遠程智能診斷等六個重要體驗維度上全維度達成,比如暴雨中迅速為爆胎車主換胎,其直營模式下的服務受到稱贊。
吉利在主流品牌售后服務滿意度排行中位居第二,起亞和廣本并列第一。
東風悅達起亞在售后方面精益求精,盡管車型銷量不如大眾、豐田,但售后服務滿意度高。
沃爾沃和林肯有更換零件終身保修,但有限制條件。
奧迪和凱迪拉克網站服務描述高大上,但具體服務說明缺乏量化。
捷豹路虎 3 年以后保養五折起的內容有時不穩定。
大部分車企將道路救援和事故救援服務合并,與質保期掛鉤,而捷豹路虎、寶馬、林肯在事故救援服務上更具優勢。
沃爾沃服務項目整體不錯但有文字游戲嫌疑,寶馬上門取送車的福利不確定是否常態化。
雷克薩斯在緊急救援響應指南方面有特定內容。
總之,比較不同汽車廠商的售后服務水平,要綜合考慮這些方面,選擇最適合自己需求的汽車品牌。
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