本田和 RAV4 在售后服務(wù)方面誰更有優(yōu)勢?

在售后服務(wù)方面,本田 CR-V 相對更有優(yōu)勢。

首先,東風(fēng) Honda 打造品牌服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的起步時(shí)間較晚,但借鑒了本田先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),并啟用了符合中國消費(fèi)者需求的“BQS”售后服務(wù)理念,近年來發(fā)展迅速,已在全國范圍內(nèi)建立了 237 家符合標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的特約店。

在基本服務(wù)能力對比上,雖然豐田 RAV4 的全國經(jīng)銷商數(shù)量為 297 家,高于本田 CR-V 的 237 家,但 CR-V 在售后服務(wù)理念和管理方面具有優(yōu)勢。

從培訓(xùn)中心數(shù)量來看,一汽豐田有 3 家,東風(fēng) Honda 和東風(fēng)日產(chǎn)均為 1 家。這方面一汽豐田有一定優(yōu)勢,但人才培養(yǎng)不僅取決于數(shù)量,CR-V 也注重培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)人員。

在質(zhì)保期方面,RAV4 為 2 年/5 萬 km,CR-V 為 2 年/6 萬 km,雖有差距但整體差別不大。

保養(yǎng)價(jià)格方面,CR-V 的保養(yǎng)項(xiàng)目分散,更換周期設(shè)置合理,能避免用戶出現(xiàn)單次保養(yǎng)費(fèi)用過高的情況。在配件庫數(shù)量上,雖然文中未明確 CR-V 的具體數(shù)據(jù),但整體來看,各品牌都在努力做好零備件的配送調(diào)度。

綜合而言,本田 CR-V 在售后服務(wù)方面通過先進(jìn)理念和合理設(shè)置,展現(xiàn)出一定的優(yōu)勢。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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