網(wǎng)約車新規(guī)在服務(wù)質(zhì)量方面有哪些明確規(guī)定？

網(wǎng)約車新規(guī)在服務(wù)質(zhì)量方面的明確規(guī)定主要有以下幾點(diǎn)。

首先，司機(jī)資質(zhì)要求大幅提升。網(wǎng)約車司機(jī)必須持有《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，比如哈爾濱要求司機(jī)通過嚴(yán)格的從業(yè)資格考試，取得從業(yè)資格證。三門峽市也對駕駛員提出要求，確保服務(wù)質(zhì)量。這一規(guī)定提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻，保障了服務(wù)的專業(yè)性和安全意識。

其次，平臺責(zé)任明確。平臺需加強(qiáng)對司機(jī)的背景審查和培訓(xùn)，比如北京要求平臺建立完善的安全管理體系和應(yīng)急預(yù)案，哈爾濱強(qiáng)調(diào)平臺不得指派未注冊的駕駛員營運(yùn)。

再者，營運(yùn)管理規(guī)范嚴(yán)格。網(wǎng)約車只能通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式承攬乘客，嚴(yán)禁巡游攬客，比如哈爾濱規(guī)定嚴(yán)禁在巡游車候客區(qū)域候客。同時(shí)，平臺要按運(yùn)價(jià)規(guī)則結(jié)算運(yùn)費(fèi)并提供發(fā)票，防止亂收費(fèi)。

另外，執(zhí)法力度不斷加強(qiáng)。政府針對無證網(wǎng)約車嚴(yán)厲打擊，對無證駕駛網(wǎng)約車的司機(jī)施以重罰，還會(huì)對司機(jī)實(shí)施停止派單和不定期核查，并且網(wǎng)約車平臺要清退不符合規(guī)定的司機(jī)，比如三門峽市明確網(wǎng)約車準(zhǔn)入和退出條件，規(guī)范平臺經(jīng)營行為。

總的來說，網(wǎng)約車新規(guī)從多方面對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了明確規(guī)定，有助于提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平，為乘客帶來更安全、更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。