奧迪經(jīng)銷商的售后服務(wù)有哪些特色？

奧迪經(jīng)銷商的售后服務(wù)具有不少特色。

服務(wù)人員方面，會(huì)開展標(biāo)準(zhǔn)通用禮儀和專屬服務(wù)禮儀指導(dǎo)，包含站姿、接待姿勢(shì)、指引姿勢(shì)等，還有無處不在的問候和信息直達(dá)，讓用戶有歸屬感和尊貴感。

在接待流程上，服務(wù)顧問主動(dòng)問詢需求，提供詳細(xì)信息介紹，從接車到交車流程流暢，幾乎無時(shí)間延誤。接車時(shí)為車輛罩保護(hù)罩，詳細(xì)檢查記錄并溝通保養(yǎng)需求與價(jià)格，確保項(xiàng)目信息透明。維修完成后，服務(wù)顧問再次確認(rèn)車輛狀況并指導(dǎo)結(jié)算，簡(jiǎn)化繁瑣環(huán)節(jié)。支付方式多樣，客戶可自由選擇。

在客休區(qū)方面，有的店一層客休區(qū)對(duì)著車間，僅用玻璃隔開，車主能看到車輛維修保養(yǎng)狀態(tài)，還能享受高端香薰、免費(fèi)現(xiàn)磨藍(lán)山咖啡、無線充電。有的店還有二層休息區(qū)，能享受豪華座椅按摩服務(wù)，有家人同行還能去私人影院看電影。

另外，停車問題也有考慮，像一汽奧迪華陽奧通 4S 店停車場(chǎng)寬敞明亮，有合理停車方案，保安熱情引導(dǎo)。

還有的店增值服務(wù)多樣，如免費(fèi)洗車、免費(fèi)上門取送車、機(jī)場(chǎng)接駕服務(wù)等。而且服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)，能迅速準(zhǔn)確診斷和解決各種車輛問題，不管常規(guī)保養(yǎng)還是進(jìn)口車復(fù)雜維修都高效專業(yè)，縮短客戶等待時(shí)間。

奧迪經(jīng)銷商一直秉承“以心悅心”的服務(wù)理念，以全心全意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給用戶高品質(zhì)享受。