車主加油遇到計量糾紛該如何處理？

車主加油遇到計量糾紛可以這樣處理。

首先要查看檢定合格標(biāo)志，看其是否在有效期內(nèi)。

還要看顯示屏，加油前確認(rèn)歸零，加完油核實加油量和金額。

同時注意看鉛封，若有拆封痕跡，可能加油機被動過手腳，可撥打電話投訴并要求查看。

每個加油站都有標(biāo)準(zhǔn)計量罐，若有疑問，可要求員工現(xiàn)場復(fù)核。

國家規(guī)定加油機最大允許誤差為正負(fù)千分之三，比如加 50 升油，最大允許誤差是 0.15 升，超過此范圍要警惕。

遇到糾紛可撥打 12315 求助，事先要保留好證據(jù)，比如加油小票、拍照或拍視頻。

加油站計量糾紛分幾種情況。

若是加油站故意作弊使加油機不準(zhǔn)確，損害消費者權(quán)益，監(jiān)管部門會調(diào)查其是否有違規(guī)出租或承包經(jīng)營行為，以及加油機檢定時有無瞬間斷電又恢復(fù)的情況。

檢查時打開加油機和鉛封、封印，查看加油機主板，一看主控電路板與廠家型式試驗樣機圖是否一致及出廠封盒情況，二看焊點有無手動焊過痕跡，三看主控芯片是否有被撬動痕跡。

若發(fā)現(xiàn)問題且無維修記錄，會停止加油機使用，封存主板送廠家或有關(guān)單位鑒定。

若因加油站疏忽產(chǎn)生糾紛，一般加油站用大容量儲油罐儲存油品，加油機吸油管底部離罐底有距離，加油站有管理系統(tǒng)監(jiān)測，油面接近吸油管底部影響加油時會自動報警，加油機應(yīng)停止工作。

比如曾有舉報加油量高于車輛油箱標(biāo)稱容積，經(jīng)檢定發(fā)現(xiàn)加油機誤差超出要求，原因是監(jiān)控系統(tǒng)報警未被發(fā)現(xiàn)，注油后多次檢定誤差正常。

若是消費者誤解導(dǎo)致糾紛，加油站有科學(xué)處理流程。

接聽投訴電話后，站長耐心解釋，減少抵觸心理。

若顧客堅持確定計量問題，可協(xié)商由計量檢測部門檢驗。

若確實存在問題，停止加油，請計量部門校定，協(xié)商賠償。

若賠償協(xié)商不一致，報告上級公司處理。

汽車油箱不是計量器具，標(biāo)稱容量僅作參考，加油機準(zhǔn)確度由法定計量標(biāo)準(zhǔn)器判定。

加油時遇到計量糾紛，可撥打加油站明示的服務(wù)投訴電話向其上級公司投訴，也可打 12315 熱線，投訴信息盡量齊全。