問
汽車保險定損的流程是怎樣的?
汽車保險定損的流程大概是這樣的。
首先,一旦發生事故,要及時報警,不能離開現場,得保護好車禍現場。
然后在事故 48 小時內跟保險公司聯系,保險公司后臺會安排查勘人員。查勘人員在一個工作日內到現場查勘,之后會和車主簽署索賠文件。
接下來,車主得在 10 日內把索賠需要的各種資料交給保險公司,像交通事故責任認定書、調解書、判決書、修理發票、醫療費發票、病例、誤工費證明、被保人身份情況以及保單、身份證復印件、行駛證復印件、駕駛員駕照復印件等等。
到了保險公司,先進行登記,提供駕駛證、行駛本還有保單等信息,然后查勘定損。定損窗口的工作人員會核對車輛與保險信息,咨詢修車的修理機構并錄入。工作人員會對事故車輛查勘,對受損部位等拍照留存。要是受損部位涉及發動機,還得打開發動機艙查勘。查勘結束,工作人員通過內部網絡對車輛受損部位進行維修評估給出定損金額,打印損失情況確認書。
不過,因為保險公司的查勘內部檢查可能不夠細致,事故雙方要到自己修車的修理廠重新評估,及時反饋給定損人員更改定損金額。定損和維修要在同一個地方。
最后,等保險公司全面審核通過,審批完成,車主就能領取賠款了。領款時,領款人要帶好相關證件,比如保單正本,被保險人身份證或戶口本原件,如果委托他人代領,代領人要帶身份證以及被保險人出具的《領取賠款授權書》。賠款的最長有效期是事故報案當日起兩年內。
總之,整個定損流程要嚴格按照規定來,這樣才能順利完成理賠。
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