問
浙商保險車險的理賠流程是怎樣的
浙商保險車險的理賠流程主要有以下幾步。
首先是報案受理,開通了 4008666777 接報案專線,全年每天 24 小時都能受理保險報案,提供業務咨詢,還能受理舉報、投訴,并對服務進行回訪。出了險,車主得趕緊打這個電話報案,保險公司受理后就開始處理。
然后是查勘定損,全天候 24 小時都能現場調查和勘察,確定事故原因、責任和保險責任,協助現場施救,提供索賠指引等服務。還會確定事故損失,繕制《損失情況確認書》。要是超權限重大賠案,會逐級上報,并且跟客戶及時溝通、反饋。
接下來是索賠單證收集,得根據案件類型,把賠案需要的單證都收集好。
再就是賠案繕制,對索賠材料審核,按照保險合同約定進行理算。
最后是結案支付,在事故責任和保險責任明確,單證齊全、真實,雙方協商一致的情況下,在已設機構地區實行全國通賠服務。1 萬元以內的車險事故 2 個工作日內支付賠款,1 萬元至 15 萬元的 3 個工作日內支付,15 萬元以上的 10 個工作日內支付。
總之,車主只要做好報案和收集單證這兩步,其他的交給浙商保險就行,理賠流程清晰明了,方便快捷。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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