力帆汽車公司現(xiàn)在的售后服務(wù)體系如何？

力帆汽車公司現(xiàn)在的售后服務(wù)體系是很不錯(cuò)的。

力帆擁有技術(shù)力量雄厚的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備一定的維修技能，還有完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

比如在 2008 年，力帆汽車就將購買其系列產(chǎn)品用戶的質(zhì)保期限延長至 5 年或 10 萬公里，針對即將推出的力帆 620 也執(zhí)行此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，解決了消費(fèi)者的后顧之憂。力帆汽車還舉行歲末服務(wù)活動，質(zhì)保期內(nèi)用戶可將車送到維修站免費(fèi)“體檢”，還向老用戶派送價(jià)值 998 元的紅利券。

在服務(wù)投入和改善方面，力帆花巨資做了很多工作，像在 8 個(gè)核心城市建立售后配件中轉(zhuǎn)庫、擴(kuò)建 4S 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)站、建立售后服務(wù)站量化管理指標(biāo)體系、培訓(xùn)服務(wù)站技術(shù)人員、進(jìn)行終端督導(dǎo)績效考核、降低備件價(jià)格、設(shè)立 24 小時(shí)服務(wù)熱線、擴(kuò)大救援服務(wù)范圍等。

截至目前，力帆汽車銷售服務(wù)覆蓋 31 個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，有 220 多家銷售網(wǎng)絡(luò)，近 400 個(gè)售后服務(wù)維修站，預(yù)計(jì) 08 年年底將達(dá)到 500 個(gè)。

重慶力帆汽車有限公司在全國范圍內(nèi)有四十多家直銷公司和 200 多家授權(quán)、指定的維修單位，積極推動“辦事處、整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)”四位一體的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保各地市、縣都有指定維修單位，為客戶提供全方位支持和關(guān)懷。

還建立了完善的客戶管理系統(tǒng)，實(shí)行一車一檔的車輛檔案電子文檔管理，并與各地售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)，督促客戶定期保養(yǎng)，確保車輛安全運(yùn)行。

力帆品牌的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋是顯著優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)構(gòu)建起密布的服務(wù)網(wǎng)，讓消費(fèi)者無論在哪都能享受全面服務(wù)支持，提升購車體驗(yàn)和售后滿意度。

在售后服務(wù)上，常規(guī)保養(yǎng)、緊急救援和配件供應(yīng)等環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)對消費(fèi)者需求的關(guān)懷，特別是緊急救援，設(shè)立 24 小時(shí)服務(wù)熱線，提供及時(shí)救援支持，贏得信任與好評。

力帆汽車不斷探索新技術(shù)，開發(fā)出智能技術(shù)、連接技術(shù)和新能源技術(shù)等，滿足消費(fèi)者變化的需求，品牌形象也得到眾多消費(fèi)者認(rèn)可。