二手車行的售后服務有哪些保障？

硬撐發表于2025-02-23 00:49:50

二手車行的售后服務保障主要包括以下方面。

首先是二手車質量保證，根據規定，使用年限在 3 年以內或行駛里程在 60000km 以內的車輛（營運車除外）可提供質量保證，期限不少于 3 個月或 5000km（以先到者為準），范圍涵蓋發動機系統、轉向系統、傳動系統、制動系統和懸掛系統等。這能保護消費者權益，促進行業規范發展，也利于經營品牌創立。

其次是具體的售后服務內容，比如發動機的缸體和缸蓋、活塞、活塞環、連桿、曲軸、飛輪、機油泵等，發動機電器的起動機、交流發電機、電壓調節器、點火系統等，燃油供給系統的空氣流量器、汽油泵、油量表傳感器、噴油嘴、油箱、燃油管路、油壓調節器，傳動系統的液力變矩器、機油盤，制動系統的制動主缸、剎車分泵、制動鉗等。

再者，二手車經營企業向最終用戶提供售后服務時，要提供售后服務清單，不得擅自增加未經客戶同意的服務項目，還要建立售后服務技術檔案，檔案包括車輛基本資料，如車輛品牌型號、車牌、發動機號、車架號、出廠日期、使用性質、最近一次轉移登記日期、銷售時間地點等，客戶基本資料，如客戶名稱、地址、職業、聯系方式等，以及維護保養系統，如維護保養時間、里程、項目等，且技術檔案保存不得少于三年。

另外，買二手車時要注意合同里的質保協議條例，搞清楚質保范圍，避免“文字游戲”。需注意二手車質量保障主要在 5 大系統，其他方面可能不在范圍內。

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