問
出租車管理條例怎樣規范出租車的運營服務?
出租車管理條例通過多方面來規范出租車的運營服務。
司機方面,要嚴格遵守道路交通法規,像遵守交通信號,不超速,不違反禁止標志,杜絕酒駕和吸毒,保證良好駕駛狀態。
在與乘客接觸時,要有好的服務態度和禮貌,比如問候乘客、提供幫助,尊重乘客意見需求,不搭訕、不無禮,給乘客必要的安全和行車提示,還不能非法營運或拒載,不能擅自改路線、避計價器,不能故意拒載或歧視乘客,不能串通偷逃計價器費用。
車輛得定期檢查,確保車況良好。
行業管理體制要進一步理順,比如因行業管理職責、行政區劃調整及行政審批權集中行使等,要相應調整出租行業管理體制并在條例中確認。
立法很關鍵,能促進行業融合發展和規范管理。像巡游車面臨經營權、利益分配問題,網約車有無序發展亂象,都需要通過立法規范出租車經營服務行為。
還要規范和提升服務質量水平,現行條例對經營者規范不足、處罰額度低,像駕駛員拒載、繞道、多收費等頑疾要治理,要通過立法規范從業人員經營行為。比如《巡游出租汽車經營服務管理規定》要求出租車駕駛員做好運營前例行檢查,保持車輛整潔、備齊發票零錢,衣著整潔、語言文明,按乘客意愿服務,幫乘客取放行李,協助特殊乘客上下車,不在車內吸煙和吃異味食物,隨車帶好證件并按規定擺放,按目的地選合理路線,不拒載、不議價、不甩客、不繞道,在客流集散地要文明排隊服從調度,未經乘客同意不搭載他人,用計程計價設備并出票據,遵守交規文明禮讓。
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