特斯拉的售后服務怎么樣?

特斯拉的售后服務相當出色。

有車主的 Model Y 開了 3 年 5 萬公里,遇到方向盤鼓包、車門膠條異響、擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈掉漆等問題,特斯拉都免費更換。

暴雨中爆胎,售后人員雨中換胎。金手鏈掉到座椅下面,師傅免費幫忙取出并告知注意事項。

預約方便,通過 APP 操作,客服致電確認,還會收到門店短信。

到店后,接待確認預約項目,檢查車輛刮擦,詢問維修細節,車主可在休息室等待,有自助飲品食物。

維修保養項目如后備箱加膠條、解決座椅異響等都能處理好。接待會詢問是否洗車,臨近中午還提示是否需要外賣用餐。

在線客服和電話客服能及時解決問題,全球設大量服務中心和維修中心,方便就近維修保養。

交付服務出色,能按需求提供不同交付方式和詳細流程指南,還提供上門取送車、免費代步車、免費車輛清洗等定制化服務。

一次性故障修復率達 97%以上,車主認可度近 99%以上。

總之,特斯拉售后服務專業高效、貼心周到,是很多其他汽車制造商比不上的。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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