汽車維修服務的質保政策是怎樣的？

汽車維修服務的質保政策主要包括汽車三包政策。汽車三包指的是“包修、包換、包退”。

三包有效期為 2 年或 50000 公里，以先到者為準。家用汽車產品包修期限不低于 3 年或者行駛里程 60000 公里，同樣以先到者為準，具體保修時間由車企自己規定，但不能低于國家標準。

比如北京現代，家用汽車的整車保修期為 3 年或 100000 公里，部分車型為 5 年或者 100000 公里。

自 2022 年 1 月 1 日起施行的新《汽車三包規定》進一步加大了對消費者合法權益的保護力度。比如，家用汽車自三包有效期起算之日起 7 日內，因質量問題需更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件等情形的，銷售者應按消費者選擇免費換車或退車。

銷售者為消費者退換車時，要賠償車輛登記費、加裝裝飾費、相關服務費等損失。通過降低使用補償系數，減少消費者退換車時支付的使用補償費。

要求生產者在三包憑證上明示家用純電動、插電式混合動力汽車的動力蓄電池容量衰減限值，供消費者選購車輛時參考。將三包有效期內同一質量問題累計修理超過 5 次或者整車累計修理時間超過 35 日予以換車的限定條件，縮減為 4 次、30 日。

規定生產者、銷售者、修理者等經營者不得限制消費者自主選擇對家用汽車產品進行維護、保養的企業。修理者履行三包責任時能核實購車信息，應免除消費者提供三包憑證的義務。消費者遺失三包憑證，銷售者應及時免費補辦。

在損耗件三包有效期內，出現質量問題，修理商應負責免費維修。在購車后，如果同一故障在品牌指定的 4S 店維修超過 5 次以上或者汽車修理時間累計超過 35 天，還有同一產品質量引發修理超過 5 次，消費者可依法維護自己的權益。

在車輛三包期內維修時間超過 5 天，車主有權申請服務站提供免費的備用車，消費者有三包憑證可享受免費修理工時費與材料費。

有些主機廠的保修政策高于國家三包政策，例如長安歐尚 X7 終生送保養、終生質保，還有 4 年 10 萬公里質保。如果自己出現交通事故，由保險公司維修，車主做好正常保養即可。