問
福特 4S 店的售后服務怎么樣?
福特 4S 店的售后服務不能一概而論。
有的福特 4S 店售后服務非常出色。比如山西大昌福特 4S 店馬練營店,在車輛召回服務中,預約方便,維修進度可手機查詢,服務透明。春節期間不打烊,提供上門接車、送車服務,任務重也能保證服務質量。更換零部件速度快,還會進行全面車輛檢查。售后午餐豐富,有獨立就餐區和貼心服務。在長安福特的兩家 4S 店暗訪中,寶辰博雅店免費檢測快速,中進萬國店交車提醒貼心。
但也有不好的情況。比如有車主在同一家福特 4S 店保養維修多次感受不佳,如二保時保險公司送的補漆遭接待人員推脫,第三次下裙邊卡扣問題處理不當,接待和維修工程師態度不好。
還有車主反映長安福特 4S 店存在保養貴、服務差的問題。比如保養項目莫須有,價格是市場價 4 倍,還會強買強賣,忽悠車主做不必要的保養和購買套餐。有的出爾反爾,預付換機油活動變購買機油,還需額外支付工時費等費用。甚至有新車輪胎問題無法享受免費保修政策,4S 店和客服推托搪塞。
所以,如果您想了解福特 4S 店售后服務,建議提前多做調查,選擇口碑好的店。
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