問
一汽電動車的售后服務(wù)怎么樣?
一汽電動車的售后服務(wù)整體上有不錯的表現(xiàn)。
以一汽豐田純電 SUV bZ4X 為例,車主享有 10 年或 20 萬公里免費基礎(chǔ)保養(yǎng),10 年或 20 萬公里電力驅(qū)動系統(tǒng)免費保修,且在全國超 740 家授權(quán)經(jīng)銷店擁有專屬接待。
不過,也有一些不太好的情況。
比如,一汽奔騰 B30 新能源汽車就存在一些售后問題。有的車主遇到慢充無法充電,申請質(zhì)保困難,廠家和服務(wù)站對于是否能慢充說法不一,甚至出現(xiàn)廠家數(shù)據(jù)庫中查不到車輛的情況。
還有車主的車輛空調(diào)損壞,一汽奔騰和安特智行相互推諉,質(zhì)保時間也存在爭議。
另外,一汽紅旗 E-QM5 有車主投訴因技術(shù)問題車輛多次進店檢查維修,耽誤營運時間,投訴后未得到處理結(jié)果。
一汽佳寶新能源汽車轉(zhuǎn)向助力和剎車真空助力泵損壞,兩個月未解決,工廠和服務(wù)站沒配件,400 電話敷衍。
綜合來看,一汽電動車售后服務(wù)有優(yōu)勢也有不足。對于優(yōu)勢部分,應(yīng)繼續(xù)保持和加強;對于不足部分,廠家應(yīng)重視并改進,提高服務(wù)質(zhì)量,保障消費者權(quán)益。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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