問
一汽電動車的售后服務怎么樣?
一汽電動車的售后服務整體上有不錯的表現。
以一汽豐田純電 SUV bZ4X 為例,車主享有 10 年或 20 萬公里免費基礎保養,10 年或 20 萬公里電力驅動系統免費保修,且在全國超 740 家授權經銷店擁有專屬接待。
不過,也有一些不太好的情況。
比如,一汽奔騰 B30 新能源汽車就存在一些售后問題。有的車主遇到慢充無法充電,申請質保困難,廠家和服務站對于是否能慢充說法不一,甚至出現廠家數據庫中查不到車輛的情況。
還有車主的車輛空調損壞,一汽奔騰和安特智行相互推諉,質保時間也存在爭議。
另外,一汽紅旗 E-QM5 有車主投訴因技術問題車輛多次進店檢查維修,耽誤營運時間,投訴后未得到處理結果。
一汽佳寶新能源汽車轉向助力和剎車真空助力泵損壞,兩個月未解決,工廠和服務站沒配件,400 電話敷衍。
綜合來看,一汽電動車售后服務有優勢也有不足。對于優勢部分,應繼續保持和加強;對于不足部分,廠家應重視并改進,提高服務質量,保障消費者權益。
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