消費者如何獲取特斯拉保修政策的詳細信息？

消費者想要獲取特斯拉保修政策的詳細信息，可以通過以下幾種方式。

新車有 4 年或 5 萬英里的基本質保，8 年或 12.5 萬英里的動力電池及驅動電機質保，12 年或 16 萬英里的防銹質保。

二手車可通過 VIN 碼查詢車輛歷史記錄確定質保情況，也能聯系當地特斯拉授權經銷商或客服。

查詢質保的途徑有：進入特斯拉官網，點擊“我的特斯拉”，進入個人賬戶頁面，找到“車輛詳情”，再點擊進入車輛信息頁面，下方“保修與維護”可查看；購車發票上一般也能查到。

不同車型質保政策可能不同，購車時要詳細了解。如果是特斯拉座椅電動鈕斷了，正常使用故障在 4 年或 5 萬英里保修期內，人為破壞或意外原因造成的則不保修，出現故障可聯系客服。

車輛在質保期內最好選擇官方渠道維修，第三方維修可能影響質保，具體政策因地區、車型和維修情況而異，直接聯系客服或參考車主手冊能獲取更詳細準確的信息。

另外，三包憑證在購車合同中，通過經銷商購買去經銷商處索要，網上訂購可在官網或客服熱線找回，也可能在車輛手冊、保險單附件或車主 APP 中，忘記位置聯系客服會提供電子版憑證鏈接。

二手特斯拉過戶后，質保期限根據原廠剩余時間和里程調整，每次過戶可能縮短質保，購買時要檢查原廠質保剩余時間和里程，評估維修記錄，直接咨詢官方，還可考慮購買額外質保服務。

特斯拉 APP 4.11.0 版本支持手機投屏、購買延保服務和召回消息提醒，延保服務包括“2 年 4 萬公里”和“4 年 8 萬公里”兩種，新用戶和次新車用戶方案不同，部分車輛無法購買，詳細信息在 APP 官方詳情頁查看。