上汽大眾斯柯達的售后服務怎么樣?

上汽大眾斯柯達的售后服務整體不錯。

比如在廣州的 7S 店,車主一到店,售后人員就出來迎接,詢問目的,然后一起確認車子狀態。

會詳細講解保養項目和收費情況,提供半合成和全合成機油供選擇,并引導選全合成機油。

操作通過電腦和平板進行,數據同步云端,方便后續查詢和推薦保養項目。

確認方式多樣,包括紙質、Pad、微信公眾號,還能通過微信辦理保養和結算業務。

休息室功能齊全,有電腦上網、按摩座椅、影視區域,還有車輛保養進度和維修間實時監控畫面,不放心還能在售后人員帶領下進入車間。

保養結束,售后人員再次帶車主確認車子外觀,講解保養項目,工作細致。

另外,有車主表示服務人員不推銷沒必要的項目,不亂收費。

但也有不好的情況,比如維修師傅試車時發生意外,責任讓車主承擔。還有車主反映車子質量問題未得到有效解決。

不過,像甘先生這樣的 10 年老車主,對斯柯達售后服務評價很高,覺得專業貼心,服務質量比外面汽修店好,價格公道,預約、查看維修清單、付款都方便,還有各種活動優惠,服務人員態度誠懇熱情,讓他有溫馨的“家”的感覺。

所以,上汽大眾斯柯達售后服務有優點也有不足,但總體還是能讓不少車主滿意的。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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