問
江鈴新能源汽車的售后服務怎么樣
江鈴新能源汽車的售后服務不太理想。
不少車主反映車輛在三包期內故障頻出,比如充電機故障、電池質量問題、方向拉桿和方向機損壞等。
而且維修過程中,存在配件缺貨、等待時間長、維修不及時、維修不徹底等問題。
有的車主車輛因充電機故障送修,結果半年多都沒修好,期間客服一直說缺貨,最后維修站用二手配件修好。
還有車主電池出現故障,維修人員不足,全國只有一人負責相關維修事宜,廠家售后電話還打不通。
另外,有的車多次維修仍未解決問題,廠家遲遲不予處理,客服還曾錯誤告知車輛出保需自費維修。
對于車輛維修進度,廠家也無任何反饋,態度敷衍。
建議江鈴新能源重視這些問題,增加配件供應,提高維修效率,加強售后人員配備和培訓,及時與車主溝通反饋維修進度,切實保障消費者權益。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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