奧迪最新款車的售后服務有哪些新的政策?

奧迪最新款車的售后服務有一系列新政策。

首先是 60 分快保、8 小時鈑噴快修,延時服務至 20 點,20 公里免費取送車。這些政策能讓車主節省時間,享受更便捷的服務。

奧迪還推出了服務承諾,包括提前 24 小時預約 60 分鐘快保、預約鈑噴快修 8 小時內完成等。

在服務數字化方面,奧迪通過一汽-大眾奧迪 APP 實現全部功能,其升級至 3.0 版本,注冊用戶已超 100 萬,一個端口就能解決車主問題。奧迪云聽系統能全面洞察客戶體驗痛點,助力用戶服務改善和體驗提升,實現客戶投訴 1 日內 100%解決。EP 商業生態數字化平臺則實現了重塑產品建設流程、構建全新運營體系,用戶能在手機上實時看到物流運輸動態,增加服務流程透明度。

此外,奧迪還針對用戶需求推出了個性化定制平臺,攜手科技企業提供新鮮體驗。比如微信車載版等車機應用已上線,未來智能座艙系統可根據用戶喜好和駕駛狀況調整車艙環境參數。

早在 2013 年 9 月 2 日,一汽-大眾奧迪就開始實施三包政策,為新購商品車提供 3 年 10 萬公里的車輛質量問題免費維修,以及 2 年或 5 萬公里的有條件車輛更換或退貨保障。為保障政策實施,在備件供應、經銷商技術支持、替換車服務、24 小時道路救援服務、培訓等方面都進行了優化。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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