豪華車排名前十名的售后服務(wù)哪家強(qiáng)
在豪華車排名前十名中,很難絕對(duì)地說(shuō)哪家售后服務(wù)最強(qiáng),因?yàn)楦髌放贫加衅鋬?yōu)勢(shì)與特色。奧迪曾連續(xù)五年摘得售后服務(wù)滿意度桂冠,各方面表現(xiàn)優(yōu)異;保時(shí)捷服務(wù)也頗受認(rèn)可,名列前茅。路虎在部分測(cè)評(píng)里成績(jī)突出,服務(wù)扎實(shí);奔馳作為老牌德系豪車品牌,服務(wù)穩(wěn)定出色。凱迪拉克雖國(guó)內(nèi)銷量一般,售后評(píng)分卻不低。不同年份和評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)的榜單有變化,消費(fèi)者可依自身需求和實(shí)際體驗(yàn)來(lái)挑選。
雷克薩斯在某些評(píng)測(cè)中服務(wù)表現(xiàn)雖稍顯遜色,但在保修期限政策上,它和英菲尼迪等品牌提供四年或10萬(wàn)公里保修期限,為車主免去不少后顧之憂。沃爾沃售后服務(wù)中規(guī)中矩,卻榮獲“燃油汽車豪華品牌售后服務(wù)滿意度”指數(shù)第一名,且3年不限行駛里程的保修政策,以及混合動(dòng)力部件更長(zhǎng)的保修期限,盡顯誠(chéng)意。英菲尼迪在部分榜單中也有不錯(cuò)成績(jī),其免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)也展現(xiàn)了品牌對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷。
在保養(yǎng)方面,謳歌、雷克薩斯、英菲尼迪、凱迪拉克、奧迪等品牌提供免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),這無(wú)疑能為車主節(jié)省一筆開(kāi)支。道路救援上,12大豪華品牌均提供現(xiàn)場(chǎng)救援服務(wù),多數(shù)還有免費(fèi)救援項(xiàng)目及免費(fèi)拖車服務(wù),只是奧迪和凱迪拉克在免費(fèi)拖車方面存在一定限制。而在異地住宿和代步車服務(wù)方面,奔馳和保時(shí)捷等9家車企提供異地免費(fèi)住宿或機(jī)票服務(wù),除凱迪拉克和寶馬外,其余10大品牌提供代步車服務(wù),為車主在特殊情況下提供了便利。
綜上所述,豪華車排名前十的品牌在售后服務(wù)上各有亮點(diǎn)。有的在整體滿意度上表現(xiàn)卓越,有的在保修政策上獨(dú)具優(yōu)勢(shì),有的在保養(yǎng)、救援或其他特色服務(wù)上給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜。消費(fèi)者在選擇時(shí),應(yīng)結(jié)合自己對(duì)售后服務(wù)各方面的側(cè)重點(diǎn),比如更看重保修期限、保養(yǎng)政策還是救援服務(wù)等,綜合考量,才能選到售后服務(wù)最符合自身需求的品牌 。
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