問
比亞迪投訴率近年來有何變化?
比亞迪投訴率近年來呈現出較大波動。
過去一年,其銷量規模猛增,但投訴問題也隨之增多,多次登上投訴榜首。
從投訴車型看,宋PLUS新能源、漢、驅逐艦05等多款熱銷車投訴指數居高不下。
投訴的主要原因有兩個:一是降價,比亞迪通過“冠軍版”“榮耀版”車型拉低售價門檻,未給老車主補償,引發不滿;二是發動機啟動異常,自去年6月開始,車輛在未獲允許且無提示情況下發動機頻繁自啟,即便強制切換純電模式也無法解決,涉及多款車型。
雖然比亞迪稱這是發動機養護策略,但給消費者帶來了用油和保養成本增長等不便,雨天還可能增加發動機故障和進水風險。
此外,還有諸如車身生銹、車機卡頓、配置與官宣不符等問題。
近幾個月,比亞迪的投訴指數雖有下降,但新車降價和發動機異常啟動仍是主要投訴對象。
總之,比亞迪在提升銷量和擴大產品線的同時,應重視消費者訴求,提升產品質量和服務水平,以實現長遠發展。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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