問

上海大眾出租車的乘客滿意度如何？

上海大眾出租車的乘客滿意度較高。

從多方面來看，其表現(xiàn)出色。

首先，在車輛復運更新方面，大眾出租增加司機培訓量，投入更多新車，保障運力。比如，今年春節(jié)后就全面擴容崗前培訓班次，每個工作日都安排培訓，且根據(jù)人流量動態(tài)調(diào)整開班頻率，截至 6 月，新能源出租車總量達 5259 輛。

其次，在“巡網(wǎng)融合”業(yè)務支持上，通過智能科技手段提升運營效率，如智能后視鏡能智能匹配訂單與運力，車隊長 App 和多種 BI 工具實現(xiàn)營運管理全流程線上化。

再者，司機營運收入穩(wěn)步提高，穩(wěn)定的駕駛員群體每日收入近 70%來自平臺訂單，上半年多項營運數(shù)據(jù)均有增長，節(jié)假日運價浮動機制也提升了客單價。

另外，在招募駕駛員方面，嚴把進門關，制定針對性保護政策，還對非滬籍駕駛員給予免租期等激勵措施。

同時，在服務質(zhì)量提升上，主動增加“被投訴司機預防教育”環(huán)節(jié)，對駕駛員進行分類培訓，持續(xù)開展服務質(zhì)檢行動。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年 5 月，公司出租行業(yè)滿意度逐年上升，行業(yè)違紀數(shù)下降，在上海市出租汽車行業(yè)乘客滿意度調(diào)查中得分位于全市前五。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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