東風起亞的售后服務質量如何?

東風起亞的售后服務質量相當出色。從權威調研數據來看,在 2024 年中國售后服務滿意度研究中,其售后滿意度評分達 777 分,超主流品牌平均分 10 分,位居主流品牌前五、合資品牌第二。多年來,東風起亞秉持“用戶至上”理念,不斷完善服務體系,加大服務設施投入,注重團隊建設,還通過多種特色服務和活動,為車主帶來專業、高效且貼心的服務體驗 。

在服務設施方面,東風起亞不遺余力。推進全國經銷商門店 SI 2.0 煥新升級,為車主營造更舒適、專業的服務環境。整齊劃一的門店布局,先進齊全的維修設備,都彰顯著品牌對服務品質的追求。

團隊建設上,定期舉辦服務顧問大賽,激勵服務人員不斷提升專業能力。同時,通過多種方式監控服務質量,確保每位車主都能享受到高標準的服務。不僅如此,智能客服等系統的開發,讓服務更加便捷高效,車主的問題能在第一時間得到回應。

東風起亞還推出眾多特色服務項目。例如開展上門服務、移動服務車項目,為車主解決了不少用車難題。在一些特殊時期,像季節性保養、自然災害關愛支援等活動,盡顯品牌對車主的關懷。定時定點的售后服務活動,也讓車主感受到貼心與溫暖。

在服務網絡方面,東風起亞不斷拓展。如今擁有 600 多家服務網絡,覆蓋 337 個城市,還設有 24 小時服務熱線,無論何時何地,車主遇到問題都能及時獲得幫助。

此外,KDS 遠程技術診斷系統的鋪設,讓維修技師能提前了解車輛故障,為車主節省維修時間。可選型質保政策也給車主吃下“定心丸”,增強了消費者的購車信心。

總之,東風起亞憑借完善的服務體系、優質的服務團隊、貼心的特色服務和廣泛的服務網絡,全方位打造了高品質的售后服務,為車主帶來了卓越的服務體驗,在售后服務領域樹立了良好的口碑 。

特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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