奔馳新款車的售后服務(wù)有哪些新政策?

奔馳新款車售后服務(wù)推出多項新政策。三包期為 2 年或行駛里程 50000 公里,以先到為準(zhǔn);保修期 3 年不限公里數(shù)。不同零部件質(zhì)量保證期各有不同,像輪胎等 30 天或 1000 公里,空氣濾清器等 60 天或 3000 公里。并且在 60 天或 3000 公里內(nèi),因質(zhì)量問題需換主要總成或零件,可換同款新車。這些政策為車主帶來更多保障與便利,提升售后體驗 。

奔馳新款車的電池類零部件質(zhì)量保證期為1年,而保險絲和繼電器則長達(dá)3年或100000公里。如此細(xì)致劃分不同零部件的質(zhì)保期,充分展現(xiàn)了奔馳對于自身產(chǎn)品的深入了解與信心,也讓消費(fèi)者在后續(xù)使用過程中,對各個部件的保修情況能夠心中有數(shù)。

值得一提的是,對于V級車和威霆這類車型,由于其可能在使用場景、配置等方面存在特殊性,奔馳官方建議直接訪問奔馳官網(wǎng)獲取詳細(xì)的保修政策和期限。這既保證了特殊車型的保修政策能夠精準(zhǔn)傳達(dá)給消費(fèi)者,也體現(xiàn)了奔馳售后服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)。

在新車質(zhì)量保障方面,自開具零售發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn)),若因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致需要更換主要總成或主要零件,消費(fèi)者可要求更換同款、同型號新車。該政策涵蓋2019年5月1日及之后由中國梅賽德斯 - 奔馳授權(quán)經(jīng)銷商初次銷售的(以零售發(fā)票日期為準(zhǔn))梅賽德斯 - 奔馳品牌乘用車(包含smart品牌),進(jìn)一步拓寬了消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)范圍。

總之,奔馳新款車的售后服務(wù)新政策從多個維度出發(fā),在三包期、保修期、零部件質(zhì)保以及新車質(zhì)量保障等方面都進(jìn)行了細(xì)致且全面的規(guī)定,旨在為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更可靠、更貼心的售后保障,讓消費(fèi)者購車無憂,盡享奔馳帶來的卓越駕乘體驗 。

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