問
附近二手車的售后服務如何保障?
附近二手車的售后服務要想得到保障,咱們可以從下面這些方面入手。
首先,選擇有完整誠信經(jīng)營體系的二手車市場,像瑞誠二手車市場就自建了汽車維修廠和整備區(qū),能為經(jīng)銷商提供一條龍服務。還和第三方檢測機構合作,推出延長保修服務,對車輛進行后續(xù)維修保障。
其次,二手車行要豐富售后服務項目,涵蓋售前、售中、售后全過程,比如二手車質(zhì)保、檢查、維修、代辦過戶等,盡可能滿足不同消費者的需求。
再者,得提高售后服務質(zhì)量,服務態(tài)度要耐心熱情,高效可靠,給消費者創(chuàng)造省時、省事、省心的環(huán)境。
另外,要明確自己開展售后的目的,如果銷售體量小,就選擇合作或外包,體量夠大再考慮自營或合伙。比如年銷售量 500 臺以上適合自營合伙式售后。合作形式可以是找靠譜的售后服務中心長期合作,或者與懂行的合伙人一起投資,或者和區(qū)域內(nèi)口碑好的售后服務品牌店深度合作。
還有,法律規(guī)定二手車質(zhì)保應不少于三個月或者 50000 公里,家用汽車產(chǎn)品的三包有效期不得低于 2 年或者行駛里程 50000 公里,包修期不得低于 3 年或者行駛里程 60000 公里。購買二手車時要簽訂質(zhì)保協(xié)議,到正規(guī)市場購買,保障自身權益。
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