領(lǐng)跑新能源的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

瀟湘發(fā)表于2024-11-03 17:33:36

零跑新能源的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面，維修保養(yǎng)及時(shí)，質(zhì)量有保證，維修費(fèi)用相對合理。客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)，態(tài)度熱情，能快速準(zhǔn)確解決用戶問題。像有用戶提到去看車時(shí)銷售耐心，講解清楚，提車順利，保養(yǎng)時(shí)效率高，等待區(qū)有零食茶水。

但也存在問題，比如部分配件難找。

有的車輛出現(xiàn)減震異響、氣囊故障等嚴(yán)重質(zhì)量問題，售后拒絕車主合理退車訴求，只給拆車維修和少量補(bǔ)償。多位車友也遇到類似問題，顯示可能存在產(chǎn)品質(zhì)量的批次性缺陷。

另外，零跑汽車還存在區(qū)別對待用戶，事先未告知加裝遮陽簾車輛天窗玻璃的差異，損害品牌形象。

所以，零跑新能源售后服務(wù)質(zhì)量不能一概而論。對于考慮零跑的消費(fèi)者，要綜合考量其優(yōu)缺點(diǎn)。如果車輛沒問題，售后服務(wù)體驗(yàn)可能不錯(cuò)。但也要做好面對可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題和售后處理不滿意的準(zhǔn)備。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。

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