問
雷克薩斯凌志的售后服務怎么樣?
雷克薩斯的售后服務整體上是相當出色的。
其服務團隊專業且高素質,服務顧問都經過嚴格培訓,具備豐富汽車知識和卓越溝通技巧,能準確理解客戶需求并提供專業建議和解決方案。
在維修保養方面,采用先進技術和設備,維修車間配備最新診斷工具和維修設備,確保車輛精準維修保養,且只使用原廠正品零部件。
注重客戶服務體驗,從預約到交付都有專人跟進,服務接待區環境舒適,提供免費飲品和娛樂設施。
服務及時性高,90%以上客戶表示能按時交付車輛。服務質量也讓多數客戶滿意,超過85%客戶對維修保養后的車輛狀況很認可。服務態度好,95%客戶認為服務人員熱情周到。比如 ES 300h 車主李先生,服務顧問小劉會提醒保養、預約時間,還會提前備好他愛喝的花茶。
不過,雷克薩斯整體還是以高品質服務贏得眾多客戶高度認可,提供了 6 年/15 萬公里、4 年/10 萬公里的免費保修保養,包括定期檢查、零件更換等項目。雷克薩斯通過完善人才培養體系,舉辦售后服務技能大賽等,提升售后服務人員技能和水平,讓客戶滿意度位居行業前列。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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