問
長安沃爾沃的售后服務有何特點?
長安沃爾沃的售后服務特點鮮明且優勢突出。它推出六大售后服務承諾,像零件終身保可節省維修費用,預約快速養方便保養,免費取送車貼心周到,超長時營業提供靈活安排,尊享代步車解決用車難題,全天候守護隨時響應。同時,保養費用在豪華車領域相對較低,售后人員專業素養高,服務網點覆蓋不斷增加,憑借這些出色表現贏得了消費者的認可與信賴 。
長安沃爾沃售后服務的貼心細致,還體現在諸多細節之處。“零件終身保”政策誠意滿滿,自 2020 年 7 月 1 日起,只要車主未變更,自費購買并在授權經銷商安裝的原廠零件,都能享有終身保修權益,大大降低了消費者的后顧之憂。免費取送車服務十分便捷,通過網絡渠道就能預約,20 公里內可享受免費上門取送車,上半年已提供超 33000 次服務,實實在在為車主節省了時間與精力。
Volvo On Call 隨車管家更是一大亮點,7×24 小時在線守護,提供一鍵呼叫、SOS 應急呼叫、碰撞自動求助等多項服務。在實際案例中,當車輛前擋玻璃受損時,售后迅速安排免費拖車救援,盡顯專業與貼心。而且在保養費用上,長安沃爾沃也展現出優勢,一萬公里保養費用加換機油機濾和加工時費僅 1000 多元,小保養 800 - 900 元,大保養 1500 元左右,還常有買保險送小保養、微信小程序優惠券等優惠活動,整體保養成本在豪華車市場頗具競爭力。
此外,長安沃爾沃不斷加大售后人員培訓力度,提升其技術水平與服務意識,能夠快速準確地解決車輛問題。服務網點的覆蓋范圍也在持續增加,讓車主能更便捷地享受到服務。憑借這些全方位的優質服務,長安沃爾沃在 2024 年榮獲“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”第一名,可謂實至名歸,也難怪能收獲眾多消費者的青睞 。
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