問
濰柴新能源的售后服務怎么樣?
濰柴新能源的售后服務相當出色。
其為購車用戶提供了“驅動橋 5 年/30 萬公里免保養,輪轂軸承 50 萬公里免保養”的保養政策,能大幅降低車輛故障率和使用成本。
在服務時效方面,濰柴新能源商用車提供 7*24 小時全天候一站式服務,在 40 公里范圍內做到“三個一服務”,即“一分鐘接待、一小時到達、一天內修復”。
此外,通過三級配件保障機制,渠道布局更合理,配件供應和及時性提升,智變動力系統配件原廠一站供應,免除用戶運營后顧之憂。
濰柴新能源商用車還將 8 年 40 萬中置電池質保服務升級至終身,針對藍擎·悅動力電池中置和側置車型分別進行服務升級,為用戶提供更多權益。
作為濰柴集團的全資子公司,濰柴新能源商用車依托集團資源,在競爭激烈的新能源輕卡市場形成獨特優勢,其電池品質行業領先,通過苛刻測試,綜合能耗降低,續航里程增加,低溫放電能力強,支持速充和換電,解決用戶續航焦慮。
售后服務網絡總量近 780 家,實現全國地級市 100%覆蓋,主銷區域服務體系完善,配件中心庫全覆蓋,呼叫中心和服務站 24 小時服務。
濰柴還通過多舉措提升客戶滿意度,包括提升產品品質、優化服務網絡、實施差異化政策、推動服務轉型和再提升等。
在后市場方面,濰柴通過完善產品型譜、挖掘細分需求、開發創新工具工裝、提供優質配件等,為客戶提供最優質的產品和服務。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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