問
奧迪的售后服務質量如何?
奧迪的售后服務質量相當出色。
其服務人員專業度極高,會細致詢問車輛狀況,給出定制化維修方案,解決各種問題。
原廠備件品質上乘,保證車輛可靠性和安全性,讓車主無后顧之憂。
維修保養過程中采用最新技術和設備,確保最佳維修效果。
在線預約服務方便快捷,通過官網或手機 APP 就能輕松操作,節省排隊時間。
奧迪在 J.D.Power 中國售后服務滿意度研究報告中多次名列前茅,比如 2023 年就以高分位居榜首,已連續 11 年獲豪華車品牌冠軍。
在區域服務方面,東部區重視用戶反饋,創新服務形式,如鈑噴維修車輛的交車儀式、多對一服務直播等,還對基盤用戶分級管理。西部區聚焦用戶維系等工作,售后總收入同比提升 11%。
在新能源汽車售后服務上,重點提升數字化服務體驗,構建差異化服務能力,拓展新服務產品,提升用戶運營能力,強化車輛養護和故障消除,重視服務人員培訓。
而且奧迪在數字化方面也有舉措,通過工具優化業務報表,為經銷商數字化營銷賦能。
總之,奧迪售后服務專業、周到、高效,值得信賴,能讓車主安心、放心、舒心。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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