奧迪新款 A5 上市的售后服務有哪些改進

奧迪新款 A5 上市后的售后服務有不少改進。

首先是 60 分鐘快保，客戶提前 24 小時預約，換油保養及洗車服務能在 60 分鐘內完成。還有提前 24 小時預約鈑噴快修，8 小時內就能搞定。預約服務延時，最多可延到晚上 8 點。20 公里內可免費取送車。

在一些活動中，比如河北德聯開新奧迪旗艦店，有維修保養周周優惠，不同周有不同的優惠項目，像預約冷卻液更換或升級只收材料費，冬季清洗空調工時 5 折等。

另外還有奧迪新款 A6L 班車服務，取送車服務，德聯開新白金卡會員專享的接送機服務，金卡會員以上級別的會員可享受免費早餐。

奧迪的首保是免費的，包括對車輛發動機、變速器、制動系統、懸掛系統等主要部件的免費檢查，以及機油、機油濾清器、空氣濾清器等的免費更換。首保時間一般在新車 2500 - 5000 公里之間，里程在 2 年或者 2.5 萬公里以內，以先到者為準，且這一政策在全國范圍內適用。

奧迪售后服務一直注重高品質，有完善的維修網絡，全球都能找到授權維修中心。維修人員素質高，經過嚴格培訓和認證。堅持使用原廠配件，保證維修質量和車輛性能。涵蓋車輛維修、保養、電子系統升級、車身維修、事故后維修等全方位保障。提供定期保養，包括換機油、檢查磨損、換濾清器等。有快速維修接待服務，還有 24 小時道路救援。

奧迪擁有專業的技術團隊，其服務人員接受過嚴格培訓，具備扎實的專業知識和技能，無論是銷售顧問還是維修人員，都能為用戶提供準確、快速、有效的解決方案。同時，奧迪不斷引進先進設備和工具，提高維修工作的效率和質量。

在服務網絡方面，奧迪構建了龐大且完善的體系。無論在城市還是偏遠地區，都能方便地找到奧迪授權維修中心，這些中心設備齊全，技術人員經驗豐富。而且，奧迪提供 24 小時道路救援服務，讓用戶在任何時候遇到問題都能及時獲得幫助。

維修流程高效快捷，預約方便，可通過官方網站或電話選擇合適時間段。接待環節專業友好，工作人員耐心記錄問題。實際維修中，減少等待時間，確保高質量維修，有高效的工作流程和標準規范。

奧迪注重與用戶的溝通反饋，維修過程中和完成后都會保持密切聯系，及時告知進展情況。還鼓勵用戶評價，根據結果改進服務水平。

此外，奧迪售后服務戰略不斷升級，推出“恒悅計劃”，用戶能以更低價格享受優質專業服務。原廠備件和專業服務雙重保障，推出品牌自營延保和保養組合產品。還推出多款售后附件產品，挖掘備件供應體系潛力，近 80%的經銷商所需備件當日送達。為經銷商搭建售后服務技術管理體系，提升用戶滿意度。

在新能源汽車售后服務上，奧迪也積極布局，從多方面提升服務。