奧迪 A9 在中國的售后服務(wù)如何保障

奧迪 A9 在中國的售后服務(wù)保障是相當出色的。

售后人員非常專業(yè)，會仔細詢問車輛狀況，給出定制化維修方案，解決各類問題。

備件用的是高品質(zhì)原廠件，保證車輛可靠安全，讓您無需擔心假冒偽劣產(chǎn)品。

維修保養(yǎng)時運用最新技術(shù)設(shè)備，確保車得到最佳修護。

能通過官網(wǎng)或手機 APP 便捷在線預(yù)約，節(jié)省排隊時間。

奧迪在 J.D.Power 中國售后服務(wù)滿意度研究報告中多次名列前茅，比如 2023 年就以 798 分位居榜首。

奧迪有嚴格售后管理制度，質(zhì)保期內(nèi)負責車輛質(zhì)量問題的維修和零部件更換，還提供長期維修服務(wù)與維護建議。

設(shè)立專門客戶服務(wù)部門監(jiān)督經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量和處理投訴，定期調(diào)查客戶滿意度，對不合格服務(wù)整改。

售后服務(wù)流程清晰，每個環(huán)節(jié)專人負責，不斷優(yōu)化。

嚴格控制配件質(zhì)量，只與合法有認證供應(yīng)商合作，要求用原廠配件。

定期盤點配件庫存，有智能化管理系統(tǒng)，采購便捷精準。

提供全面技術(shù)培訓，課程由技術(shù)專家錄制。

服務(wù)涵蓋多領(lǐng)域，包括二手車、美容、金融等。

“卓·悅”服務(wù)追求專業(yè)細致，從被動變主動，讓用戶從滿意到驚喜。

不同區(qū)域服務(wù)有特色，東部區(qū)重視反饋，制造驚喜，分級管理。

持續(xù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，比如東南區(qū)數(shù)字化工具優(yōu)化業(yè)務(wù)報表，人才培養(yǎng)嘗試內(nèi)部輪崗和一人多崗。

新能源售后與時俱進，提升數(shù)字化服務(wù)體驗，構(gòu)建差異化能力，拓展新服務(wù)產(chǎn)品，提升用戶運營能力，強化電池電機養(yǎng)護。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)出色，技術(shù)團隊專業(yè)，培訓嚴格，實操經(jīng)驗豐富。

硬件設(shè)施齊全，軟件服務(wù)貼心，注重用戶體驗。

服務(wù)戰(zhàn)略不斷創(chuàng)新，構(gòu)建指標體系。

提升客單價舉措多，效果好。

用企業(yè)微信管理，服務(wù)透明，好評率 100%，還有上門保養(yǎng)和移動服務(wù)，降低客戶流失。

注重維修和服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)部培訓，質(zhì)檢嚴格，關(guān)注特殊要求，用活動打動客戶。

連續(xù)多年滿意度名列前茅，提前布局應(yīng)對需求變化，推出權(quán)益產(chǎn)品，完善備件供應(yīng)體系。

攜手經(jīng)銷商提升服務(wù)能力，開展培訓賦能，全方位滿足需求。

未來持續(xù)提升服務(wù)，推進可持續(xù)發(fā)展，迎合新能源維保要求，帶來更優(yōu)服務(wù)。

總之，奧迪 A9 能享受到專業(yè)、高效、貼心的售后服務(wù)，讓您的愛車始終保持最佳狀態(tài)。