問
怎樣評估一個 BMW 經銷商的信譽?
要評估一個 BMW 經銷商的信譽,可以從以下幾個方面入手。
首先看標準,包括迎來送往、待人接物等細節。比如您第一次進店,有沒有人及時迎接,是否熱情,座椅、桌子、地面、展車、廁所是否干凈,銷售著裝是否標準。這些小方面反映了店的管理水平,管理好意味著有向好發展的意愿,處理小問題可能更及時。
其次看狀態,員工的精神狀態能體現店的整體素質。如果工作人員死氣沉沉、沒有笑臉、牢騷滿天,像一盤散沙,那服務可能好不到哪去。因為員工工作不開心,可能存在工資不按時發等問題,這樣對顧客的態度也難保證。
再看文化,一個企業想做大必有自己的文化。您看銷售顧問的微信,他們轉發公司內容是被逼還是自愿,能反映對公司的認可度。銷售顧問工作時間長,也說明對公司的認可,服務有連續性。
最后聽口碑,這來自買過車的用戶和其他 4S 店的評價。您可以去售后轉轉,找用戶問問,或者去其他品牌店打聽,能有比較真實的了解。
此外,還可參考經銷商的分類,如 A 類經銷商合法守信、市場口碑好、信譽度高、賬務良性循環、經營能力強大,是高價值合作者,可重點發展;B 類經營能力稍弱但信譽度高,是重點扶植對象;C 類經營能力強但信譽度低,合作有風險,要嚴加監督和控制;D 類經營能力和信譽度都低,應盡量避免合作。
對于經銷商的動態評估也很重要,不能只看銷量和回款,還要關注庫存、躥貨等問題,通過定量和定性指標加權得出評估結果。
總之,多方面考察才能準確評估 BMW 經銷商的信譽。
特別聲明:本內容來自用戶發表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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