問
如果車輛在三年內出現故障,維修的時間有限制嗎?
車輛在三年內出現故障,維修時間是有限制的。
家用汽車產品的包修期不得低于 3 年或者行駛里程 60,000 公里,以先到者為準。
在包修期內因質量問題單次修理時間超過 5 日(包括等待修理零部件時間)的,修理者應當自第 6 日起為消費者提供備用車,或者向消費者支付合理的交通費用補償。
如果車輛在三包有效期起算之日起 7 日內,因質量問題需要更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機或者其主要零部件的,消費者可以憑購車發票、三包憑證選擇更換家用汽車產品或者退貨。銷售者應當免費更換或者退貨。
自三包有效期起算之日起 60 日內或者行駛里程 3000 公里之內(以先到者為準),因發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機的主要零部件出現質量問題的,消費者可以憑三包憑證選擇更換發動機、變速器、動力蓄電池、行駛驅動電機,修理者應當免費更換。
此外,如果因質量問題累計修理時間超過 30 日,或者因同一質量問題累計修理超過 4 次的,消費者有權要求更換或者退貨。
需要注意的是,退換貨后銷售者為消費者更換家用汽車產品或者退貨,應當賠償消費者車輛登記費用、銷售者收取的扣除相應折舊后的加裝、裝飾費用、相關服務費用。而且,如果退換貨,消費者需支付車輛使用補償費,補償費=車價款(元)×行駛里程(公里)/1000(公里)×n,使用補償系數 n 不得高于 0.5%。同時,銷售者應在 10 個工作日內作出答復,20 個工作日內完成更換或者退貨。
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