問
成都愛馳的售后服務怎么樣?
成都愛馳的售后服務整體不錯。愛馳汽車一直著力打造完善的服務網絡,其服務網點的覆蓋范圍正逐步擴大,在成都也能為車主提供及時的維修保養服務。同時,愛馳還推出了 24 小時道路救援服務,且通過多項量化指標優化客戶服務體驗,用戶服務綜合滿意度高達 98%。此外,像愛馳 U5 還提供終身整車質保服務,諸多舉措都展現出其售后服務的優勢與用心 。
愛馳汽車的售后服務策略獨具特色,采用“一個中臺、三級服務”模式。在全球范圍內,推行線上線下相結合的分銷 + 直營混合業態。在歐洲,它與 Euronics、ATU 緊密合作,為當地消費者提供優質服務。在國內,也積極規劃全國服務渠道,不斷完善服務體系,成都自然也能從中受益。
其“諾道”400 熱線接通率達 100%,這意味著車主的問題能第一時間得到響應。累計實施道路救援 63 次,從接通到抵達救援現場平均耗時僅 45 分鐘,高效的救援速度,極大地減少了車主在困境中的等待時間,在成都,若車主遇到突發狀況,也能享受到這般迅速的救援服務。
愛馳還積極履行主動式服務承諾,構建基于互聯網思維的售后服務體系,形成“1 - 1 - 4 - 0”智能化新運營體系,實現與用戶 0 距離溝通。線下推出“7921 用戶伙伴計劃”,全國規劃布局 100 多家店面,隨著服務網絡的不斷拓展,成都的車主能更便捷地享受貼心服務。
總的來說,成都愛馳的售后服務在多方面展現出專業與用心。完善的服務網絡、高效的救援、高滿意度的服務體驗以及創新的服務模式,都為車主帶來了可靠的保障,讓車主在用車過程中更加安心、放心 。
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