東風(fēng)日產(chǎn) 4s 店的客戶投訴渠道有哪些

東風(fēng)日產(chǎn) 4s 店的客戶投訴渠道主要有以下幾種。

一是官方投訴，可以撥打東風(fēng)日產(chǎn)的廠家客服電話 400-830-8899 或 800-830-8899，向生產(chǎn)廠家舉報(bào)。因?yàn)閺S家對 4S 店有管理責(zé)任，如果 4S 店的解決方案不合理，廠家能給出解決辦法。

二是撥打 12315 熱線電話。撥通后，按工作人員提示回答問題，如實(shí)說出投訴事實(shí)、理由及請求，并提供個(gè)人和被申訴方的信息。異地投訴需加區(qū)號。

三是向 4S 店品牌廠家投訴。品牌廠家注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)，對 4S 店有嚴(yán)格審核和考核，向廠家投訴，4S 店通常會有反應(yīng)。

四是通過媒體投訴。比如向當(dāng)?shù)刂饕襟w投訴，或者在 315 期間向?qū)ｉT開通投訴平臺的媒體如央廣投訴，這會讓 4S 店擔(dān)心信譽(yù)受損。

五是走法律途徑維權(quán)。如果掌握相關(guān)證據(jù)，效果不明顯時(shí)，可向法院起訴，去質(zhì)量技術(shù)鑒定局鑒定，將鑒定報(bào)告交給法院等待裁決。

總之，遇到問題要合理準(zhǔn)確投訴，提供詳盡信息，以保護(hù)自身權(quán)益。