吉利 4s 店的客戶滿意度如何？

吉利 4s 店的客戶滿意度整體表現出色。

從多個權威機構發布的研究報告來看，在銷售服務方面，2023 年中國自主品牌排名中，吉利汽車以 749 分排名第三，涵蓋在線體驗、入店前溝通等多個環節均有不錯表現。

售后服務方面，吉利更是成績斐然，連續 11 年榮獲“中國汽車服務金扳手獎”，在 J.D. Power 發布的“2024 中國售后服務滿意度研究（CSI）”中，以 786 分的優異成績連續 2 年蟬聯自主品牌第一，超過豐田、大眾等外資品牌，排名主流品牌第二，連續 13 年位列中國主流汽車品牌高滿意度行列。

其在服務設施、服務團隊等六大因子考察中表現出色，秉承“關愛在細微處”的服務理念，全面推進售后服務的標準化、體系化建設，持續開展“六大關愛”，將關愛融入服務細節，不斷優化維修保養服務的專業性與高效性。

目前，吉利汽車用戶保持率、一次修復率、NPS 等關鍵指標均實現穩步提升，用戶滿意度持續攀升。

同時，吉利持續升級智能服務體系，依托吉利 APP 為用戶提供多種智能服務體驗，“智能診斷”服務能針對高頻高危問題主動預警，提前解決問題。

在一些滿意度測評報告中，吉利在 4S 店設備/設施、銷售服務、售后服務、投訴處理等方面也有較好的表現。

在不同品牌汽車 4S 店服務滿意度排名中，長安、大眾、奇瑞、吉利、豐田等常位居前列。

吉利汽車陜西德豐 4S 店始終將客戶滿意度放在首位，用專業品質和優質服務為客戶提供滿意的購車體驗。