買車咨詢中如何了解車輛的售后服務(wù)？

如果您想在買車咨詢中了解車輛的售后服務(wù)，以下這些辦法能幫到您。

先看品牌，像領(lǐng)克這種品牌就不錯，提新車后有專員電話回訪和行車指引，還會不時問車主使用滿意度和車輛狀況，能免費車機升級，保養(yǎng)維修時小部件人為損壞能免費換，10000 公里保養(yǎng)周期長，檢測項目免費，基礎(chǔ)設(shè)備和服務(wù)體驗好，價格也有優(yōu)勢。

再了解服務(wù)流程，一般 4S 店保養(yǎng)服務(wù)包括預(yù)約服務(wù)、用戶接待、環(huán)車檢查、車輛問診、項目確認、維修/保養(yǎng)中的溝通、結(jié)算交車和關(guān)懷回訪這八個流程。

還能通過神秘顧客暗訪檢測真實服務(wù)情況，暗訪指標按客戶現(xiàn)行服務(wù)標準設(shè)計，也會根據(jù)實際調(diào)整，保證結(jié)果客觀公正。

要是網(wǎng)上購車，得選正規(guī)平臺和經(jīng)銷商，清楚車輛狀況，核實售后服務(wù)政策，像保修期限、維修政策這些，謹慎付款，了解退換貨政策，別信過低價格，買車前一定看車輛詳細信息和歷史記錄。

還能通過網(wǎng)絡(luò)平臺、汽車論壇、社交媒體收集不同品牌用戶評價，重點看服務(wù)態(tài)度、維修效率、收費標準。實地考察 4S 店，咨詢服務(wù)人員也很重要。

總之，多渠道多方面考察，就能更準地判斷車輛售后服務(wù)咋樣。