在線買車咨詢的售后服務(wù)如何保障？

在線買車咨詢的售后服務(wù)是有保障的。

像吉利汽車服務(wù)熱線 7×24 小時(shí)在線，用戶辦理日常維護(hù)、車輛維保辦理和在線咨詢等業(yè)務(wù)，撥打 400-886-9888 就行。

要是需要去服務(wù)站，吉利各服務(wù)站也做好了衛(wèi)生安全準(zhǔn)備，比如站內(nèi)全員健康檢測并戴醫(yī)務(wù)防具上崗、每日兩次高標(biāo)準(zhǔn)消毒、公示服務(wù)人員健康信息，為用戶打造健康安全環(huán)境。

而且吉利還推出“首保延期”和“質(zhì)保延期”權(quán)益，因疫情無法按時(shí)首保的車，首保期延至 3 月 31 日，1 月 20 日后質(zhì)保到期的車主，延長保修權(quán)益到 3 月 31 日，已購原廠延保產(chǎn)品且一季度到期的車主，延長保修權(quán)益至 4 月 30 日，醫(yī)護(hù)人員車主還有專屬延保禮包。

對(duì)于大部分普通車輛品牌的售后，如果是保養(yǎng)、換機(jī)油等普通售后服務(wù)，很多品牌支持全國聯(lián)保，去專門 4S 店，提供相關(guān)資料證明就能進(jìn)行。

網(wǎng)上買車，會(huì)有線下門店聯(lián)系，申請(qǐng)售后一般先和網(wǎng)上工作人員聯(lián)絡(luò)，線下工作人員也會(huì)聯(lián)系您。

汽車企業(yè)為保障消費(fèi)者權(quán)益，有多種售后服務(wù)保障措施。比如汽車產(chǎn)品質(zhì)保，正常使用、維護(hù)等條件下，一般質(zhì)保 3 年或 5 年，質(zhì)保期內(nèi)非人為損壞或使用不當(dāng)?shù)木S修維護(hù)費(fèi)用由企業(yè)承擔(dān)。

還有全國聯(lián)保，質(zhì)保期外仍可享受就近維修、保養(yǎng)、服務(wù)，但注意只適用于指定品牌車型。部分企業(yè)還提供故障包修服務(wù)，購車時(shí)支付費(fèi)用，在質(zhì)保期或質(zhì)保期外針對(duì)特定故障免費(fèi)維修，同樣注意只適用于指定品牌車型。