問
哪些品牌的車售后服務比較好?
在汽車市場中,售后服務好的品牌有不少。
路虎的售后服務備受認可,以 805 分在多項研究中取得優異成績,如在中國汽車售后服務滿意度研究(CSI)豪華品牌組中獲第二名,還推出 VIP 尊崇專屬服務,包括個性化定制愛車養護方案等。
奔馳表現穩定,評分達 802 分。
凱迪拉克雖銷量一般,但售后服務評分 801 分,也體現了其在服務方面的努力。
保時捷和奧迪分別以 798 分和 797 分展現出在售后服務領域的競爭力。
新能源汽車品牌中,特斯拉售后服務出色,其高效透明的直營售后服務,提供多種選擇,還以 400 客服覆蓋多種服務場景。
在主流車品牌里,東風悅達起亞和廣汽本田以 775 分并列第一,東風悅達起亞不斷提升服務,廣汽本田根據國內需求本土化調整。
吉利以 786 分的成績連續 2 年蟬聯自主品牌第一,排名主流品牌第二,推進售后服務標準化、體系化建設。
廣汽傳祺以 765 分排名第三,推出廣汽傳祺 APP 提升服務體驗。
上汽大眾將售后服務品牌升級,通過數字化技術創新,結合線上線下服務,獲得 2800 萬用戶信賴。
廣汽埃安在汽車售后服務客戶滿意度調查中,位列新能源車主滿意度中國第一,為用戶提供 24 小時多對一服務。
問界榮獲售后服務滿意度新勢力品牌第一名,建立完善數字化服務體系,開展優質增值服務。
在 2024 中國售后服務滿意度榜單上,廣汽本田居榜首,分數達 792 分。
中國品牌中,吉利和奇瑞分別排名第二和第三,分數為 786 分和 780 分。
廣汽傳祺、一汽紅旗、捷途表現不錯,哈弗和五菱相對一般,五菱排在最后,分數僅 740 分。
合資品牌中,起亞分數達 777 分,別克 776 分,廣汽豐田、捷達、東風本田、雪佛蘭、長安馬自達的分數也都高于或等于平均分。
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