長城魏派的售后服務(wù)質(zhì)量怎樣？

長城魏派的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面，比如在一些活動中準備周到，讓車主沒有無聊的等待，還有親子彩繪等有趣的環(huán)節(jié)。像有車主在服務(wù)節(jié)體驗到售后維修不錯，車間里看到事故車維修，WEY 的質(zhì)量扎實。

WEY 品牌還斬獲了自主品牌“2020 年度中國汽車售后服務(wù)消費者口碑——卓越品牌”獎項，無錫東方凱辰經(jīng)銷商獲得了“自主品牌 2020 年度中國汽車服務(wù)質(zhì)量大賽全國十佳 4S 店”。品牌自誕生起始終秉持用戶思維，構(gòu)建完整渠道生態(tài)體系，提供專家咨詢、貴賓接待、專屬試駕、專家檢測等 20 多項便捷服務(wù)，積極拓展用戶產(chǎn)品模式。

但也存在一些問題，有車主反映維修費用高昂，備件供應(yīng)不足，需要跑很遠的地方才能解決問題。比如有車主購買新摩卡 DHT PHEV，4S 店通知檢測后更換電池，卻拒不告知原因，廠家也未明確告知故障問題。

還有車主反映車輛出現(xiàn)中控屏幕開裂、方向管柱異響、制動系統(tǒng)故障燈亮、車身異響、A 柱蓋板變形等問題，且 4S 店對于車輛質(zhì)保有不合理的規(guī)定。也有車輛存在車門異響、天窗異響、電池異常等問題，去 4S 店檢查數(shù)次無果。

總之，長城魏派售后服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升和改進，以更好地滿足消費者的需求。