問
汽車配件的保修政策是怎樣的?
汽車配件的保修政策比較復雜。
家用汽車產品包修期限不低于 3 年或者行駛里程 60000 公里。在包修期內,產品出現質量問題,消費者憑三包憑證由修理者免費修理,包括工時費和材料費。
購車發票開具 60 日內或者行駛里程 3000 公里內,發動機、變速器的主要零件出現質量問題,可免費更換發動機、變速器,主要零件種類范圍由生產者明示在三包憑證上。
新車未在規定期限內維修,比如未按規定進行定期保養,使用非規定機油或非原廠配件,即便在保修期內,商家也只提供有償維修。像馮小姐未按時保養,發動機出問題就得自己付費。
汽車配件更換后的保修期一般為一年或半年,具體以購車時間為準。汽車維修廠家或 4S 店對維修車輛的質量保證期也有規定,大修保修期為 1 年或 2 萬公里,保養項目保修期為 30 天或 5000 公里。
三包有效期不低于 2 年或者行駛里程 5 萬公里。60 天內或行駛里程 3000 公里內,車輛出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂、燃油泄漏等,可申請免費更換或退貨。
一些易損件如玻璃、燈泡、雨刷、剎車片等,通常很難界定是否因車主使用不當或產品質量問題損壞,廠家一般不承擔質保責任或縮短質保期,只有少數廠家將輪胎、音響等易損件納入保修范圍,車主應參考汽車維修手冊明確權益。
汽車三包規定還有,修車超 5 天車主有權開備用車,同一故障修理超 5 次可換車,發動機換兩回仍不正常可退車。但因不可抗力、不能提供有效發票和憑證、用于營運、已知瑕疵、自行處置不當、未正確使用和維護修理、易損耗件超質保期、公務用車、自行改裝拆卸、三包規定前購買等情況不享受三包。
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