M9 的售后保障如何？

問(wèn)界 M9 的售后保障是比較出色的。

首先，在車(chē)輛質(zhì)保方面，2024 款問(wèn)界 M9 整車(chē)質(zhì)保為 4 年或 10 萬(wàn)公里，三電系統(tǒng)和增程器質(zhì)保均為 8 年或 16 萬(wàn)公里。

其次，售后服務(wù)還包括一系列免費(fèi)服務(wù)，比如免費(fèi)道路救援，且救援時(shí)長(zhǎng)為 4 年免費(fèi)。像一位車(chē)主在內(nèi)蒙古邊境自駕游時(shí)發(fā)生事故，賽力斯連夜從五百公里外調(diào)來(lái)了救援車(chē)輛，救援還是免費(fèi)的，預(yù)估五位數(shù)的吊車(chē)費(fèi)用也無(wú)需車(chē)主承擔(dān)。

此外，還有免費(fèi)車(chē)聯(lián)網(wǎng)流量、免費(fèi)代步車(chē)/代步補(bǔ)償以及免費(fèi)首保等基礎(chǔ)服務(wù)權(quán)益。

不止賽力斯，像理想、蔚來(lái)、奇瑞、長(zhǎng)城、吉利、比亞迪等品牌也都有提供 24 小時(shí)免費(fèi)救援服務(wù)，一些車(chē)企對(duì)首任車(chē)主提供終身免費(fèi)道路救援服務(wù)。

從衡量新車(chē)售后服務(wù)口碑方面來(lái)看，近一年 AITO 問(wèn)界品牌投訴的回復(fù)率為 98.6%，在同期自主品牌中排名中游，可見(jiàn)廠(chǎng)家對(duì)于車(chē)主訴求的重視程度較高。

不過(guò)，也有車(chē)主反映“銷(xiāo)售承諾不兌現(xiàn)”和“定（訂）金糾紛”等問(wèn)題，但這些主要來(lái)自問(wèn)界 M5 和問(wèn)界 M7 兩款車(chē)型。

總體而言，問(wèn)界 M9 的售后保障較為全面和貼心，能為車(chē)主提供較好的服務(wù)。