藍(lán)電純電SUV的售后服務(wù)質(zhì)量怎么樣？

藍(lán)電純電SUV售后服務(wù)質(zhì)量挺不錯(cuò)。

先說(shuō)說(shuō)保養(yǎng)提醒服務(wù)，有車主新車3個(gè)月跑了5000公里，售后工作人員提前在管家群里提醒可到店做保養(yǎng)，做保養(yǎng)前一天還會(huì)再次提醒。還有車主6個(gè)月沒(méi)怎么開車，藍(lán)電售后服務(wù)部也會(huì)在專屬服務(wù)群貼心發(fā)消息提醒保養(yǎng)時(shí)間快到了，這種定期提醒能讓車主及時(shí)維護(hù)車輛，開起來(lái)更放心。

到店保養(yǎng)接待也很到位。有車主到售后門口，馬上有接待小姐姐跑過(guò)來(lái)，詢問(wèn)是否預(yù)約保養(yǎng)，接待特別及時(shí)熱情。小姐姐還會(huì)引導(dǎo)車主到休息區(qū)休息，送上飲料及甜點(diǎn)。店內(nèi)裝修簡(jiǎn)約，空間寬敞，環(huán)境干凈，接待區(qū)、休息區(qū)、維修區(qū)等區(qū)域劃分明確，硬件配置完善，整體很正規(guī)。

保養(yǎng)過(guò)程中師傅專業(yè)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。會(huì)對(duì)整車做非常詳細(xì)的檢測(cè)，要是車主好奇電車保養(yǎng)內(nèi)容，提出到車間觀摩，工作人員會(huì)帶著去。進(jìn)入車間師傅也熱情打招呼，保養(yǎng)時(shí)還會(huì)及時(shí)告知車主做到哪一步，讓車主特別寬心，對(duì)售后非常信任。

在服務(wù)體系建設(shè)上，2023年藍(lán)電汽車打造全新售后服務(wù)體系，在服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)、能力等方面不斷優(yōu)化，服務(wù)滿意度從90.4%提升至95.9%。為更好服務(wù)客戶，設(shè)立800 +各類服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)31個(gè)省，282個(gè)地級(jí)市，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)96%。售后服務(wù)重視客戶聲音，有全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線7*24小時(shí)守護(hù)，每月還有專家坐席為客戶排憂解難。就算在冰雪天氣，維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)也能迅速響應(yīng)用戶需求，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，近一年售后服務(wù)問(wèn)題有效服務(wù)水平達(dá)97%。

此外，藍(lán)電汽車持續(xù)舉辦線下感恩關(guān)懷活動(dòng)，免費(fèi)為客戶提供車輛全面檢測(cè)保障用車安全，客戶進(jìn)站還能體驗(yàn)新車試駕、享受推薦購(gòu)車有禮等活動(dòng)，獲得客戶一致好評(píng)。

藍(lán)電純電SUV的售后服務(wù)質(zhì)量值得肯定 。